實體書店的日子怎么過
CFP
2011年，中國圖書地面零售渠道銷售額338億元，比上年增長5.95%。而2012年，在北京開卷公司日前公布的《2012年中國圖書零售市場報告》中，上述兩項數據則分別為335億元、-1.05%。自有數據統計以來，圖書地面零售同比首次出現負增長。
渠道分流影響大
近一兩年電商的圖書打折銷售、滿減和返卷，替很多“書蟲”著實省了不少銀子。讀者在享受電商打折銷售的同時，實體書店的日子越來越不好過。從開卷報告中的數據可以看出，越是經濟發達的地區，其實體書店受到網絡書店影響的狀況越嚴重。北京、上海、廣州、深圳4個城市的實體書店2012年增速平均為-5.83%。從全國范圍來看，民營書店受到網店的影響尤為嚴重，銷售量下降5.32%。開卷數據對國內100家出版單位的調查結果也顯示，出版單位在網店渠道的銷售量均有增長，最高者增長達到10倍。
在開卷數據所監測的國內30個省、市和自治區的2084個實體書店中，2012年動銷圖書品種達125萬種，銷售碼洋108億元，其中實體書店零售82.2億元，網絡書店零售19.8億元。開卷公司總經理孫慶國介紹，由于開卷公司對網絡書店的監測無法全面覆蓋，但實際銷售只高不低。開卷公司對2012年網絡書店的銷售評估為120億元—130億元。
品種多、送貨快、品相好、價錢低，電商售書給讀者帶來了便宜和便捷，也常常讓讀書人出現“透支”。喜歡讀書的白領小張平時喜歡在網上買書，遇到節假日總要到當當、京東、亞馬遜逛逛。本想只買一本書的他，迫于當當購滿30元才免運費的規定，通常要多選一兩本書。遇到“滿300返100”等打折力度大的活動，小張就要湊足300元的圖書下單，這時會感覺到些許欣慰。而實際上，為了湊數買的那些書，往往根本不在他的閱讀計劃中。
此外，看電子書成為當今年輕人主要的閱讀方式。人們對網絡的興趣和依賴越發超過傳統媒體，加之互聯網上盛行的免費閱讀模式，紙質書遇到挑戰。
經營模式要創新
銷售渠道的變革和閱讀方式的多樣化勢不可擋，適應這種變化是當下實體書店的必然選擇。開卷數據顯示，大多數出版單位在2012年實現了正向增長，并且實體書店仍舊是絕大多數出版社的主要發行渠道。超過32.2%的出版社表示，發往傳統渠道的比例在70%以上。
“在有限的實體書店的書架上，超過90%的銷售碼洋是由銷量前16%的圖書品種創造的。這說明實體書店還沒有充分利用好自己的營業展示面積。”孫慶國說，實體書店要想生存下去，必須找到適合自己的經營模式，為讀者提供優質的面對面的服務和閱讀體驗。
通過分析監控數據，孫慶國認為，改變粗放的經營方式是提升書店效率的根本，通過優化流程，進一步降低人力成本和物流成本。為此，他進一步建議，書店在進貨流程中，要準確采購保證在架圖書的動銷率，優化配置新書、暢銷書和常銷書。其次在銷售環節，要加快流轉，提高坪效，保證產出。而在退貨環節，要及時清退低效品種，盤活賣場閑置資源。
電子商務多品種經營的銷售模式，不妨為傳統書店所借鑒。像臺灣的誠品書店，就融文化品位和新型業態為一體。此外，北京的萬圣書園、讀易洞等也做出了自己的特色。他們結合自身實際，給讀者提供了很多網絡書店無法給予的美好體驗。
本地資源是實體書店的重要依托，讀者體驗是實體書店的最大優勢。中國新聞出版研究院副院長魏玉山說，強化賣場體驗，構建會員體系，加強顧客服務響應，跟進讀者閱讀習慣，以及開發給予讀者體驗的多元商品組合，是實體書店未來的創新之路。（本報記者 劉彬）
（編輯：偉偉）
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