[中國藝術(shù)報]拿什么拯救你我的書店
位于北京核心商業(yè)區(qū)的三聯(lián)韜奮書店
提倡女性閱讀的北京雨楓書館
?獨立書店的生存之路在哪里
近年來，電子出版的進展、網(wǎng)上閱讀與手機閱讀的普及，引發(fā)大家紛紛討論實體書店的生存問題，尤其是前一段時間，光合作用書房的停業(yè)，使這個話題更是甚囂塵上。其實，就國內(nèi)而言，各地新華書店的生存并沒有太大問題，生存堪憂的是獨立書店。
所謂獨立書店，是指新華書店系統(tǒng)以外的以經(jīng)營文化學術(shù)圖書為特色的書店。獨立書店盡管投資主體、出資方式或有不同，但大體上是獨立經(jīng)營，很少連鎖。有人提出民營書店的概念，其實獨立書店的范圍要更廣泛，比如三聯(lián)韜奮書店，它的出資者是生活·讀書·新知三聯(lián)書店，也就是說它是國有企業(yè)的子公司，但它的身份仍屬于獨立書店。近兩年來，獨立書店總體上可謂噩耗頻傳：第三極倒閉，思考樂消失，上海的季風、廣州的學而優(yōu)書店也在裁減門市。每倒閉一家獨立書店，都會引發(fā)媒體的不少議論。在互聯(lián)網(wǎng)空前普及、電子商務大鱷集結(jié)進入網(wǎng)絡圖書零售市場的今天，不夸張地說，獨立書店的生存問題已經(jīng)到了存亡繼絕的關(guān)鍵時刻了。前些日子蘇寧電器正式開始圖書零售業(yè)務，打出“0元售書”的口號，引發(fā)京東網(wǎng)上商城、當當網(wǎng)等網(wǎng)絡書店的又一輪價格戰(zhàn)，這使得獨立書店脖子上的絞索又緊了幾分。據(jù)悉，繼京東、當當、卓越、蘇寧之后，百度樂酷天、QQ商城、一號店等幾家國內(nèi)的主要電子商務巨頭也已經(jīng)在圖書網(wǎng)絡零售市場集結(jié)完畢，蓄勢待發(fā)。與風生水起的網(wǎng)上書店截然相反的是，在一系列小書店倒閉之后的光合作用書房的停業(yè)。
準備進入圖書零售市場的電子商務大鱷們，或者有巨量的資金儲備，或者有雄厚的外資支援，或者有龐大的網(wǎng)上用戶，或者有完備的物流系統(tǒng)，自然會在圖書零售市場大有作為。而獨立書店勢單力薄，所銷售的圖書以人文社科為主、沒有教材教輔支持；限于店面、倉庫、資金流等原因，他們不可能大批進貨，因此不具備與出版商議價的能力；他們也不具備新華書店一業(yè)為主、多種經(jīng)營的能力，本來就因為房租、水電、人力資源等費用的上漲而運營艱難，現(xiàn)在這些資金雄厚、不怕賠本、規(guī)模巨大的電子商務大鱷加入圖書零售，不啻是壓垮駱駝的最后一根稻草。不！不是稻草，而是巨石。
網(wǎng)絡時代，城市還需要獨立書店嗎？答案當然是肯定的。誰都不能否定，文化是一個民族的靈魂。圖書是文化的載體。書店不僅是了解一個城市的窗口，而且是城市公共文化交流的重要場所，知名的獨立書店更是一個城市的文化景觀。我們想一想東京神保町的書店街、倫敦的小書店，就會同意此言不虛。改革開放以來，散處于我國各大中城市的獨立書店，以其紛繁的個性、卓絕的堅守，為城市貢獻著縷縷書香，為愛書人建構(gòu)著精神家園。然而，在當前，獨立書店的現(xiàn)實是在掙扎，在批量死亡。
?政府應該做什么
國家在“十二五”規(guī)劃中明確提出要加快文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，黨的十七屆六中全會作出《關(guān)于深化文化體制改革 推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮的決定》。書店作為文化事業(yè)的重要部分，作為城市的名片，在這樣的背景下理應得到政府更多的支持。過去這種支持往往是政策層面的，落不到實處。我們很高興地看到，新聞出版總署有關(guān)負責人談到，有關(guān)部門即將出臺政策，“我們會要求在城市規(guī)劃中留出書店的位置，甚至是城里最好的位置。除了大的書城建設，也要為小的獨立書店留出足夠的發(fā)展空間，以保持一個城市的文化生態(tài)。”
在未來規(guī)劃中有此安排，對獨立書店當然是一個好消息，但問題是許多書店可能已經(jīng)等不到那一天了。政府現(xiàn)在就應該出手，拯救已經(jīng)處于危局的獨立書店，尤其是那些在社會上已經(jīng)有一定知名度的書店。政府應以最實際的措施，保護符合城市文化設施布局要求的中小型獨立書店的生存和發(fā)展，對符合城市文化特征、具有歷史意義的特色書店，可以考慮提供財政援助。讓這些書店有好的生存狀態(tài)，進而謀求發(fā)展，對國家的文化建設是否更有意義？
對比許多發(fā)達國家，中國獨立書店所承擔的稅負是相當高的。作為國家文化改制試點單位的新華書店，可享受免征企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅及房產(chǎn)稅六大稅種的稅收優(yōu)惠政策。同為書店經(jīng)營者，民營書店卻無法享受與新華書店相同的稅收優(yōu)惠政策，因此生存環(huán)境更加嚴峻。國家重視文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就應該給予獨立書店與新華書店相同的減免稅的政策。國家對中小企業(yè)以至微型企業(yè)的優(yōu)惠政策，都應適用于獨立書店。
其次，政府應該建立嚴格公正的市場規(guī)范。當前尤其要明確圖書作為特殊的文化產(chǎn)品，銷售商不得在未經(jīng)出版商許可的情況下低價銷售，更不允許以低于成本的價格銷售，引發(fā)惡性競爭。無論是電子商務，還是獨立書店，都應遵從這一規(guī)范。在發(fā)達國家，包括我國的香港，行業(yè)協(xié)會在維護市場規(guī)范方面都很有作為，不遵守行業(yè)規(guī)范的，會受到集體抵制，甚至會被逐出市場。當前，盡管中國出版和發(fā)行協(xié)會對于圖書零售市場的惡性競爭問題屢次發(fā)聲抗議，但因為相關(guān)法律規(guī)定不到位、行業(yè)協(xié)會的權(quán)力有限，根本不能制止低價傾銷、操控市場的行為，因此必須由國家完善法律、有關(guān)部門嚴格執(zhí)法，嚴厲處罰不正當競爭者，如此才能維護圖書市場的規(guī)范運行。
?社會可以做什么
讓獨立書店得以生存和發(fā)展不應該僅僅是政府的意志，還應該成為社會的共識，尤其是那些大地產(chǎn)商、大業(yè)主房東、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的經(jīng)營者、學校或企業(yè)的領(lǐng)導者。他們?nèi)绻靼鬃屢患矣刑厣臅曷鋺舻阶约旱膮^(qū)域，會有助于該區(qū)域文化資質(zhì)的提高、會使其功能更加完備、形象更加豐滿，他們就會以優(yōu)惠的租金、拿出合適的空間來讓獨立書店經(jīng)營和發(fā)展。在這方面，香港的經(jīng)驗值得借鑒。我們知道，香港的大地產(chǎn)商、大業(yè)主，如長實、新鴻基、恒基等，在大型商場和住宅小區(qū)中都會給書店預留位置，然后向有資質(zhì)的書店發(fā)出邀請，請他們來考察辦店。出租給書店的部分，租金要比一般商鋪便宜很多；租約到期后，續(xù)租的房租升幅也低于一般商鋪，因此，盡管在香港開書店的毛利也很低，但書店經(jīng)營者考慮到大商場的人流等因素，仍會進入開店。許多內(nèi)地人進入香港的綜合商場，往往會訝異于香港租金那么高，書店為何仍能生存，其秘密就在于此。
此前，許多書店之所以難以生存，就在于鋪面租金的節(jié)節(jié)攀升。明乎此，我們呼吁那些房東們，不管是國有的、還是私有的，請大家支持文化的存續(xù)、盡可能地降低書店業(yè)者的房租負擔吧！我們也呼吁國家出臺政策，對于有獨立書店營業(yè)的業(yè)主實行稅收的減免。這樣幾個方面的合力，就會挽救大批書店于危難之中。現(xiàn)在，文化在同資本搏斗，勢單力薄的獨立書店同網(wǎng)絡書店的對壘不得不處于下風，未來我們期望文化同資本攜手，希望內(nèi)地的李嘉誠、郭炳江們支持文化，在自己的房地產(chǎn)中加入文化的成分，提升產(chǎn)業(yè)的含金量，為文化的繁榮添磚加瓦。
?出版社可以做什么
獨立書店也期待得到出版社的支持，尤其是以人文社科圖書為主的出版社。出版社在批發(fā)折扣上給獨立書店哪怕三兩個折扣的折讓，就會使獨立書店的毛利增加一點，進而就會令其可以在店員待遇、購書環(huán)境等方面得到改善，就會使讀者在書店里得到更好的服務。由于獨立書店面積有限，進貨量不大，出版社方面不肯稍做讓步。其實，聚沙成塔，眾多獨立書店銷售好了，發(fā)展了，反過來也是對出版社的最大支持。尤其是國家提出文化大發(fā)展大繁榮的號召，政府的各項基金對出版進行資助，使出版社可以在人文學術(shù)方面加大出版力度，以前難以出版的大型項目現(xiàn)在都可以出版。然而，國家對出版業(yè)的支持沒有能夠分潤于書店和讀者。社會應該達成共識，凡是國家資助的出版物，應該以更優(yōu)惠的折扣交給書店，書店再以比較便宜的價格賣給讀者，這樣才能讓國家對文化的支持惠及社會。我們可以計算，目前政府用于各種出版基金的補貼已經(jīng)不下數(shù)億元，由此而形成的學術(shù)圖書的出版能力將增加近20億元的規(guī)模，這部分圖書如果對書店讓利，將會對獨立書店形成極大的支持。未來面對電子出版物的競爭壓力，出版社的紙質(zhì)圖書要銷往何處？可以說，現(xiàn)階段出版社出手支持獨立書店，就是存續(xù)書香，就是弘揚文化，就是對于未來的自救。
?書店自己應該做什么
呼吁國家和社會的支持，不是說書店自己就可以坐等。獨立書店要在網(wǎng)絡時代獲得生存和發(fā)展，必須進行創(chuàng)新和改革，要努力尋求合乎市場規(guī)則的經(jīng)營之道。比如，書店自身的戰(zhàn)略和布局要調(diào)整，應該向?qū)I(yè)化、特色化發(fā)展，由單純的銷售功能向銷售、服務功能轉(zhuǎn)變。除為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書產(chǎn)品外，還應注重營造良好的購書環(huán)境、提高服務質(zhì)量。要通過組織策劃營銷宣傳活動帶動更多讀者讀書，以此來拉動書店銷售。應加強市場運營能力，加強社店合作，維護良好的環(huán)境，形成新的營銷模式。有條件的可以辦起自己的網(wǎng)店，也可以賣音像制品、賣文具、賣咖啡、賣“文化”，同時可以向社區(qū)活動站、社區(qū)圖書館或俱樂部方向發(fā)展。要以文化為核心，通過與讀者的互動，凝聚客群，提供更高水平的服務、更好的體驗，實現(xiàn)文化感的增值；應籌辦文化沙龍、公益活動，與作者面對面，以此來贏得讀者認同。同時，書店要提高經(jīng)營與管理水平，不應盲目擴張，通過提高運營效率，降低運營成本費用，使自己的企業(yè)健康發(fā)展。總之，獨立書店應該有自己的清晰定位、在經(jīng)營中尋找差異化，最終達到擴大銷售、良好生存、穩(wěn)定發(fā)展的目標。我們已經(jīng)看到，獨立書店也有經(jīng)營得好的，比如，在北京就有萬圣書園、讀易洞、雨楓書館等，可見在這樣艱難的局面下，等待獨立書店的不一定就是死亡。
在獨立書店自身改革創(chuàng)新、提高管理運營水平方面，三聯(lián)韜奮書店有自己的一番甘苦。三聯(lián)韜奮書店原名三聯(lián)韜奮圖書中心，成立16年來，在社會上有不錯的口碑，但由于各種原因，近些年連續(xù)虧損，在專業(yè)審計中，未計多年積欠房租，已累計虧損達2000余萬元。2010年，在三聯(lián)書店的支持下，初步改變了原來瀕死的運營狀態(tài)。2010年8月，三聯(lián)書店注資2000萬元，將圖書中心改制為有限公司，店名也改為三聯(lián)韜奮書店，三聯(lián)韜奮書店在改革中，堅持做好產(chǎn)品，以自己的選書眼光為讀者提供優(yōu)質(zhì)圖書，書店引入著名文化品牌，加強了新書和暢銷書的進貨和促銷工作。書店堅持為讀者營造良好的閱讀環(huán)境，比如坐在樓梯上閱讀的讀者始終是書店的風景。書店致力于為顧客提供服務附加值，許多原來不經(jīng)營的產(chǎn)品現(xiàn)在都已進入店堂，比如文具、創(chuàng)意產(chǎn)品、港臺圖書等；書店還力求每兩周舉辦一次文化講座或圖書推廣活動，以凝聚人氣；書店還加強了館配和團購業(yè)務，同各大機構(gòu)和學校合作，以自己的選書眼光，幫助機構(gòu)的圖書館加強書種建設，取得很大成績。書店調(diào)整營業(yè)面積，騰出二樓，由雕刻時光咖啡廳經(jīng)營。兩個文化品位相近的機構(gòu)合作，為彼此帶來增長的動力。改革已經(jīng)帶來成效。
在這里不能不說的是，三聯(lián)韜奮書店有了一點盈利，前提是三聯(lián)書店為堅守三聯(lián)韜奮書店這一北京知名的文化景觀，從2008年起，已經(jīng)不收韜奮書店的房租。書店現(xiàn)在的面積為1400平方米，如果三聯(lián)書店以市場行情的半數(shù)，每年向三聯(lián)韜奮書店收取百萬左右的房租，那這個書店依然不能生存。由此也更加證明獨立書店的生存堪憂，需要國家和社會以切實的措施扶持。
?讀者支持是根本
獨立書店更期待讀者的支持。獨立書店的生存問題，是書業(yè)的整體問題。這個問題固然需要政府、企業(yè)的支持，更需要全社會營造熱愛讀書的環(huán)境。毋庸諱言，閱讀環(huán)境的缺失，是近些年一直未能很好解決的問題，網(wǎng)絡的發(fā)展更加速了碎片化閱讀的風行。十年來，我國的國民生產(chǎn)總值大幅提高，但人均購書和閱讀率卻基本沒有提高。日本“80后”作家加藤嘉一出版《中國的邏輯》，認為中國的知識非常廉價，一本書的價錢不如一杯咖啡。中國內(nèi)地居民每天的人均閱讀時間不足15分鐘，只有日本人的幾十分之一，甚至遠遠低于被人們視為“文化沙漠”的香港。筆者在一條微博上提到猶太人年人均讀書60本，網(wǎng)友竟是一片質(zhì)疑之聲！無怪乎有人認為中國現(xiàn)在已經(jīng)是一個典型的未富先傻的低智商社會。
我國2008年公布的第5次國民閱讀調(diào)查顯示，全國戶均消費圖書僅1.75本！從近期公布的第8次國民閱讀調(diào)查來看，現(xiàn)在比2008年閱讀率雖有所提高，但提升點很低，說明閱讀大環(huán)境并沒有很大改善。只有全社會，尤其是青年學生，進入多樣的、沉靜的閱讀，建設一個書香濃郁的社會，才能挽救我們的書店，繁榮我們的文化。
說到底，書要一本一本地賣出去。網(wǎng)上書店以超低的價格優(yōu)惠、送書上門的服務，令獨立書店淪為網(wǎng)上書店的陳列室。許多讀者在書店里徘徊、翻閱，選好心儀的圖書，然后或拍下書名，或記下定價，再到網(wǎng)上下單購買。作為書店的經(jīng)營者，我們當然不能阻止讀者這樣做，但是，這種現(xiàn)實難道不是對書店的殘忍嗎？讀者朋友，如果在書店里能夠體會到書籍的清香、文化的韻味，那請你在選書之后，哪怕順手只買一本，再走出書店吧！這是一個有文化的讀者對獨立書店的最大支持。
翟德芳（三聯(lián)韜奮書店總經(jīng)理）
（編輯：偉偉）
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