健康網(wǎng)絡(luò)文化須治理負(fù)面心態(tài)
一個(gè)社會(huì)的普遍心態(tài)，是整個(gè)社會(huì)和個(gè)體多重復(fù)雜因素的綜合反映，是一個(gè)社會(huì)和時(shí)代文化特征的折射。涵養(yǎng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)是建設(shè)文明、進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)文化的必由之路。目前超過5億網(wǎng)民構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，與急劇轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)社會(huì)相互呼應(yīng)，由于網(wǎng)絡(luò)的放大效應(yīng)和群體極化因素，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中負(fù)面心態(tài)比在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中表現(xiàn)得更加明顯，亟待有效治理。
網(wǎng)絡(luò)負(fù)面心態(tài)：怨恨、低俗、暴戾
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)心態(tài)是一種普遍性的心理特征和傾向，是網(wǎng)民對(duì)于社會(huì)現(xiàn)象與熱點(diǎn)事件普遍反映出來的價(jià)值取向、心理狀態(tài)、情緒言論等的總和。現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)文化中的負(fù)面心態(tài)，集中表現(xiàn)在怨恨、低俗和暴戾三個(gè)方面。
怨氣甚，恨社會(huì)、罵體制。“群體性怨恨”心態(tài)已經(jīng)成為當(dāng)前諸多熱點(diǎn)事件背后的民眾情緒基礎(chǔ)，這在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中體現(xiàn)得更為明顯，對(duì)待富人和官員的心態(tài)由早先的“羨慕”發(fā)展到現(xiàn)在的“嫉妒”和“恨”，怨恨的范圍被擴(kuò)大至整個(gè)富人和官員群體。同時(shí)把自身的境況不佳，歸結(jié)為社會(huì)不公、體制弊病，心態(tài)憤憤不平。
俗氣重，重享樂、頻惡搞。庸俗、低俗、媚俗之風(fēng)刮到互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)成為重災(zāi)區(qū)。一是“審丑”登堂入室、泛濫成災(zāi)，露丑、示丑、窺丑成為某些人的嗜好，既有外表形象的“審丑”，也有道德的“審丑”；二是情色圖文及視頻充斥于網(wǎng)絡(luò)，情色報(bào)道、八卦娛樂新聞?wù)碱I(lǐng)了一些主流網(wǎng)站的頁邊醒目位置，這類圖文從法律上難以界定為淫穢色情，但一看標(biāo)題就知道是滿足少數(shù)人低級(jí)趣味需求的；三是網(wǎng)絡(luò)炫富成風(fēng)，一個(gè)個(gè)炫富典型橫空出世、層出不窮，享樂與拜金心態(tài)發(fā)展為一種病態(tài)；四是“惡搞”之風(fēng)盛行，超大規(guī)模網(wǎng)友群體的無聊寂寞狀態(tài)，玩世不恭的無厘頭心態(tài)令人咋舌。
火氣大，帶情緒、易偏激。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，動(dòng)則“拍磚”，唾沫橫飛的辱罵隨處可見；隨意“人肉”，揭人隱私的攻擊甚囂塵上。更有甚者，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的網(wǎng)絡(luò)對(duì)罵尚不解恨，進(jìn)而發(fā)展為赤膊上陣的現(xiàn)場(chǎng)“約架”。也有一些網(wǎng)民，現(xiàn)實(shí)中溫文爾雅，在網(wǎng)絡(luò)中卻聽不得不同意見，動(dòng)輒指責(zé)他人，而且“對(duì)人不對(duì)事”。還有荒唐的“無原則糾紛”存在，一些毫不相干的群體常常為某個(gè)話題在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中吵得不可開交。
現(xiàn)實(shí)矛盾導(dǎo)致網(wǎng)民心態(tài)失衡
現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的新動(dòng)態(tài)折射在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之中，首先表現(xiàn)在公民表達(dá)意識(shí)與權(quán)利的雙重提升。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的民主意識(shí)前所未有地覺醒，尤其對(duì)于涉及自身利益的問題具有了更強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)。其次“相對(duì)剝奪”淤積負(fù)面心態(tài)。社會(huì)學(xué)的“相對(duì)剝奪”理論認(rèn)為，當(dāng)人們與其他參照群體比較后，覺得生活條件、社會(huì)地位等方面自己處于劣勢(shì)后產(chǎn)生被剝奪感，表現(xiàn)出不滿、怨恨或者憤怒等消極情緒。三是少數(shù)公眾人物行為失范。一類是所謂的“網(wǎng)絡(luò)紅人”，顛覆傳統(tǒng)的審美價(jià)值觀，將嘩眾取寵、浮躁、低俗的價(jià)值取向，通過強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)傳遞給社會(huì)大眾，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。另一類是違法亂紀(jì)的官員，惡劣行徑層出不窮。本應(yīng)是主流價(jià)值示范者的少數(shù)官員，卻成為負(fù)面典型，其“說法”與“活法”脫節(jié)，導(dǎo)致網(wǎng)民心態(tài)嚴(yán)重失衡。
網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)導(dǎo)致不良社會(huì)心態(tài)的放大。首先表現(xiàn)在“匿名”和“平等”特性促使網(wǎng)民言論無所顧忌。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的匿名狀態(tài)中，人們要承擔(dān)的社會(huì)成本大大降低了。同時(shí)由匿名性衍生出來了平等性，權(quán)威缺失的環(huán)境讓網(wǎng)民在討論問題時(shí)更加“勇敢”“自由”，人們能夠直言不諱、暢所欲言。其次表現(xiàn)在商業(yè)網(wǎng)站陷入“眼球經(jīng)濟(jì)”泥淖。以流量為唯一衡量指標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)方式，加劇了商業(yè)網(wǎng)站社會(huì)責(zé)任感的缺失，出現(xiàn)了一定程度的畸形發(fā)展。三是“網(wǎng)絡(luò)群體極化”易致不良情緒相互渲染。部分人率先表達(dá)了較為偏激的觀點(diǎn)以后，制造了一種群體壓力，持不同觀點(diǎn)的人為躲避“群體”的可能攻擊，便不再發(fā)言。持相同意見的人則相互暗示與刺激，偏激的意見在群體的互動(dòng)交流中不斷強(qiáng)化，走向極端，甚至演變?yōu)樨?fù)面情緒的集體宣泄。
加強(qiáng)培育正面網(wǎng)絡(luò)心態(tài)
強(qiáng)化輿論引導(dǎo)，培育正面心態(tài)。首先，廣泛傳播核心價(jià)值，堅(jiān)定網(wǎng)民理想信念。半個(gè)世紀(jì)以來，媒介的“社會(huì)責(zé)任論”逐步取代“自由主義論”成為國際主導(dǎo)性理論。傳播核心價(jià)值是任何一個(gè)社會(huì)中大眾媒介，尤其是官方媒體的基本使命。其次，科學(xué)實(shí)施“議程設(shè)置”，掌控網(wǎng)絡(luò)輿論走向。應(yīng)在兩方面著力：一是報(bào)道事實(shí)要完整。官方網(wǎng)絡(luò)媒體則要在眾聲喧鬧中保持清醒頭腦，避免人云亦云，完整地調(diào)查清楚事件的來龍去脈后發(fā)布權(quán)威報(bào)道，以正視聽。二是報(bào)道品位要高雅。不少商業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體在“娛樂至死”的浪潮中迷失了方向，甚至連嚴(yán)肅的反腐新聞也出現(xiàn)情色化趨勢(shì)，可以說，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的生態(tài)環(huán)境被格調(diào)低俗的網(wǎng)絡(luò)庸俗新聞所嚴(yán)重污染，需要官方網(wǎng)絡(luò)媒體激濁揚(yáng)清。
教育機(jī)構(gòu)普及心態(tài)教育，疏導(dǎo)公眾情緒。首先，注重心理疏導(dǎo)，強(qiáng)化積極心理。“相對(duì)剝奪感”更多的是一種個(gè)體的心理感覺，可以通過引導(dǎo)網(wǎng)民選擇合適的參照群體、正視現(xiàn)實(shí)和樹立正確的公平理念三個(gè)方面構(gòu)建心理疏導(dǎo)機(jī)制。其次，培育網(wǎng)民辯證認(rèn)知，培養(yǎng)理性思維。部分網(wǎng)民的認(rèn)知偏差是不良心態(tài)產(chǎn)生的原因之一。事實(shí)上，對(duì)一個(gè)13億人口的發(fā)展中大國來說，不少發(fā)展中的問題難以避免。如果放到當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益、個(gè)人利益與集體利益的辯證角度去考量，人們的情緒將會(huì)理性平和一些。三是，倡導(dǎo)新型議事規(guī)則，提升文明程度。在一個(gè)社會(huì)里，是否擁有“善”的規(guī)則，標(biāo)志著文明發(fā)展的程度。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，“人人都有麥克風(fēng)”“人人都是通訊社”，我們應(yīng)該大力倡導(dǎo)理性、平和的議事規(guī)則，將“平衡原則”“多數(shù)原則”“辯論原則”以及“反對(duì)人身攻擊”等文化素養(yǎng)植根于網(wǎng)民的自覺意識(shí)當(dāng)中。
商業(yè)網(wǎng)站強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，凈化傳播載體。首先，健全法律法規(guī)，凈化網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生態(tài)環(huán)境。商業(yè)網(wǎng)站主要提供文化產(chǎn)品，在充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，物質(zhì)產(chǎn)品會(huì)朝著物美價(jià)廉的方向發(fā)展，文化產(chǎn)品則會(huì)走向不同的道路。為了最大限度地爭(zhēng)取受眾，其自然傾向是降低品位與格調(diào)。建立更加完備的外部約束機(jī)制，從法律、行政以及道德三個(gè)層面來制約商業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營行為勢(shì)在必行。其次，倡導(dǎo)行業(yè)自律，強(qiáng)化商業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體責(zé)任。培育積極的社會(huì)心態(tài)，疏導(dǎo)公眾情緒，不能不高度重視網(wǎng)絡(luò)新聞媒體輿論引導(dǎo)作用的發(fā)揮。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體的行業(yè)性組織要引導(dǎo)成員認(rèn)清自身的職業(yè)使命和職責(zé)，加強(qiáng)新聞從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德教育。（執(zhí)筆人：湖南商學(xué)院基地聶智）
（編輯：竹子）