“公共服務窗口無休日服務”值得推廣
5月13日起，土地與房屋登記、市民卡辦理、銀行等服務窗口統一實行無休日服務。5月12日，記者從浙江樂清市審管辦獲悉，列入此次公共服務窗口辦事無休日服務的項目有12項，分為每周七天工作制、每周六天工作制。(5月13日《樂清日報》)
有句名言說得好：服務無止境。政府部門等公共機構，理應把“服務無止境”當作座右銘。要知道，公共服務的最大價值就在于盡可能方便百姓，服務民生。因此，樂清市一批公共服務窗口周末都能辦事了，值得點贊。
目前，絕大多數地方公共服務窗口都實行雙休制。因此，對需要到窗口單位辦事的群眾來說，這樣的時間安排有時難免讓他們頗為不便：平時沒時間辦事，等下班有了時間，相關服務部門也下班了；雙休日休息有時間了，但不少公共機構也雙休了，以至于很多事情不能及時辦理。
在這樣的情形下，樂清市發布《關于推行公共服務窗口辦事無休日制度的通知》，要求除國家法定節假日外，土地權屬登記、房屋權屬登記、市民卡辦理、銀行、市屬公立醫院、水電氣繳費、廣播電視、市場監管等公共服務窗口實行每周七天工作制；公安戶籍、居民身份證辦理、車管所、出入境管理及住房公積金提取等服務實行每周六天工作制等服務民生的具體辦法，從服務細節入手，以群眾需求為出發點，體現了以人為本和全心全意為人民服務的宗旨。
相比之下，當前很多地方、很多部門也都在改善服務環境、提高服務質量上下功夫，不斷創新服務手段、服務措施，但為什么一些地方的群眾“不滿意度”仍然較高呢？對比樂清市發布的《關于推行公共服務窗口辦事無休日制度的通知》，我們不難發現其癥結所在。那就是沒有完全立足于想群眾所想、急群眾所急，所以創新出的方法往往只能方便自己，而不能方便群眾，只能提高自己的工作效率，而無法增加群眾的滿意程度。
就此來說，堅持立黨為公、執政為民，不能停留在口號和一般要求上，必須圍繞人民群眾最現實、最關心、最直接的利益來落實。用心的服務和嘴頭的服務有著本質的不同，各級部門和黨員干部必須牢固堅持領導就是服務的觀點，同時必須存有為人民服務的真心。沒有為人民服務的誠意，不可能全心全意為人民謀利益。所以，公共機構在增強服務意識、提高服務誠意的同時，需要不斷創新方法，才能真正讓人民群眾更滿意。
總之，為民服務無止境。政府部門等公共服務窗口不能僅僅滿足現有的服務水平，應在提速、提質等方面做出更多的努力，方能體現誠意和責任，才能最大化地實行便民利民服務。因此，樂清市推出一批公共服務窗口辦事無休日服務，非常值得推廣。
（編輯：文博）