精神的自由、想象力和創(chuàng)造力是人類生存的根本動(dòng)力。能在有這種精神活力的藝術(shù)家和鑒賞者之間搭起一座心靈溝通的橋梁，是功德無(wú)量的事情。這種溝通的愉快，我是親身感受到了。

　　　　——中國(guó)美術(shù)館志愿者耿鳳珍 

　　志愿者的集體是一個(gè)快樂(lè)的集體，每個(gè)人都為了同一個(gè)理想而來(lái)，不論身份差異、年齡差異，大家都是朋友，這種感覺(jué)真的很棒。

　　　——中國(guó)美術(shù)館志愿者高瑜 

　　志愿者隊(duì)伍作為一支新興的生力軍，已逐漸成為聯(lián)系美術(shù)館和社會(huì)公眾的重要紐帶，在各項(xiàng)公共文化服務(wù)中發(fā)揮著日益重要的作用。近日，由中國(guó)美術(shù)館發(fā)起主辦的2013志愿者與美術(shù)館公共文化服務(wù)年會(huì)暨美術(shù)館志愿者管理工作坊舉行。這是中國(guó)美術(shù)館界首次舉辦與志愿者服務(wù)相關(guān)的研討活動(dòng)，來(lái)自文化部藝術(shù)司、中國(guó)博物館協(xié)會(huì)、北京博物館學(xué)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)與全國(guó)約40家美術(shù)館及藝術(shù)類博物館的志愿者工作負(fù)責(zé)人、志愿者代表對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年底，全國(guó)文化系統(tǒng)所屬的美術(shù)館共有265家，從業(yè)人員2782人，其中專業(yè)人員1497人，平均每個(gè)館不到6個(gè)人。而在2012年，265家美術(shù)館共舉辦展覽5072個(gè)，參觀人數(shù)達(dá)到了2119.19萬(wàn)人次，全國(guó)美術(shù)館、博物館觀眾的總數(shù)更是接近6億人次。如此龐大的參觀數(shù)字較之美術(shù)館自身的專業(yè)人員，這個(gè)配比是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人力資源匱乏，專業(yè)人員缺少，加大社會(huì)資源的引入和開(kāi)展美術(shù)館志愿者服務(wù)工作便成為緩解這一問(wèn)題的重要途徑。但是，志愿者流失率較高、人員構(gòu)成單一、缺乏健全完善的志愿者管理體系以及志愿者服務(wù)缺乏專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化等都是當(dāng)下國(guó)內(nèi)美術(shù)館志愿服務(wù)工作的現(xiàn)狀。如何建立、完善美術(shù)館志愿者管理制度與機(jī)制就顯得尤為重要。

　　中國(guó)美術(shù)館公共教育部副主任楊應(yīng)時(shí)認(rèn)為，隨著國(guó)內(nèi)美術(shù)館志愿者隊(duì)伍不斷壯大，開(kāi)展美術(shù)館志愿者工作就要將國(guó)內(nèi)美術(shù)館志愿者管理機(jī)制、制度逐漸建立完善。在志愿者招募、選拔、培訓(xùn)上崗等方面應(yīng)與各館實(shí)際與特色的宗旨理念相結(jié)合，不同的宗旨理念可謂一個(gè)美術(shù)館的靈魂，對(duì)宗旨的認(rèn)識(shí)，決定了志愿者對(duì)機(jī)構(gòu)是否認(rèn)同，也影響著志愿者的行為。

　　中央美術(shù)學(xué)院人文學(xué)院副院長(zhǎng)余丁則從管理者的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)于志愿者的管理要持有清晰的定位，他說(shuō)：“要讓志愿者在工作當(dāng)中發(fā)揮自身的價(jià)值，而不是局外人或者簡(jiǎn)單的輔助者，應(yīng)該是美術(shù)館的主人?！?/p>

　　如何改善美術(shù)館志愿者的招募、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制？如何增強(qiáng)志愿者在美術(shù)館的自主性、積極性、歸屬感？如何控制和降低美術(shù)館志愿者的流失率？完善美術(shù)館志愿者權(quán)益的法律保障也很重要。國(guó)家行政學(xué)院決策咨詢部副主任丁元竹指出，近些年國(guó)際上興起的一種由企業(yè)拿出部分資金支持退休員工參與志愿者工作的方式值得借鑒，“這樣做既能保持企業(yè)與員工之間的關(guān)系，又可以使企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象”。

　　美術(shù)館作為文化的重要組成部分，是保存歷史記憶、施行人文教育的場(chǎng)所。志愿者打通了藝術(shù)創(chuàng)作與接受之間的通道，助力于全民美術(shù)素養(yǎng)的提高。因此，拓展在公共教育和志愿服務(wù)方面的探索，已然成為打造真正意義上“為公眾的美術(shù)館”的必然條件。